Política de Reembolso

Bem-vindo a MSQ Games! Nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes e oferecer a melhor experiência em jogos online. Para isso, estabelecemos as seguintes políticas de cancelamento para orientar nossos serviços.

1. Cancelamento de Pedidos

1.1 Prazo para Cancelamento

Os pedidos podem ser cancelados até 24 horas após a confirmação da compra, desde que o produto ainda não tenha sido enviado.

1.2 Procedimento para Cancelamento

Para cancelar um pedido, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo e-mail atendimento@msqgames.com.br ou pelo telefone 22998742770. Informe o número do pedido e o motivo do cancelamento.

1.3 Reembolso

Em caso de cancelamento dentro do prazo permitido, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado na compra, podendo levar até 7 dias úteis para ser concluído.

2. Exceções

Casos de Força Maior: Em situações de emergência ou imprevistos, faremos o possível para acomodar seu pedido de cancelamento sem penalidades. Cada caso será avaliado individualmente.

3. Trocas e Devoluções

3.1 Produtos com Defeito

Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento para providenciarmos a troca ou devolução.

3.2 Procedimento para Trocas e Devoluções

Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para suporte@msqgames.com.br com o número do pedido, descrição do problema e fotos do produto (se aplicável). Forneceremos as instruções para o envio do produto de volta para nós.

4. Contato

Para qualquer dúvida ou esclarecimento sobre nossas políticas de cancelamento, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente:

E-mail: atendimento@msqgames.com.br

Atendimento: Segunda a Sexta, das 13h às 19h